贴吧 问答
   
帖子搜索 按作者搜索 进入贴吧 [ 查看新帖|最新回复 ]    
登录 | 注册

 


产品经理培训—产品经理培训机构【零基础产品经理培训学习班】—海绵之家_海绵学堂 >> 产品从0到1 >> 产品运营 >> 主题内容
<< 上一篇 下一篇 >>
吧主:暂无 [申请吧主]
[楼主] 优秀的产品运营应该是怎样的?点击:72 / 回复:0

一直想给产品运营下个系统的定义,或者总结一个方法论如何做好产品运营,产品运营需要包含的素质等。听过很多课,搜索过相关的信息,但一般都是针对具体产品讲某个片段成就。或者有大佬说,好产品是运营出来的。但实际产品运营在各个公司具体定义是不一致的,甚至有的只是打打杂。而我个人一直觉得:运营即效率,而效率即生命。对于产品、对于用户、对于渠道和平台有着至关重要的作用,而对于互联网或者移动互联网效率尤为重要。

什么是产品运营?

产品运营其实原本是从英文的Product operation翻译过来的。product为产品,而operation翻译为中文意为:操作;经营;手术;运算;手术;运转;起作用;作战……

其关键字:操作 有效 精确 分析 战略 协同 执行

从英文翻译来看,对于产品运营的具体定义有了较为清晰的认识,联想到现实的生活与工作,处处皆运营。

比如:教师讲课,是一种运营,是将课本内容更深刻的讲解给学生,让学生更容易接受;再比如:医生给病人治病或者手术,也是一种运营,是根据病人的病因通过医疗器材和药品,治愈病人;再比如:打仗,是根据敌人情况作针对性的战略打击。……

现实中运营的例子很多很多。

但总结这些运营的案例,我们能够发现产品运营往往是紧紧围绕目标的三个元素:产品,用户,渠道。没有产品的运营,那是纯忽悠;而没有渠道的运营,产品不会有什么影响力;而没有用户,产品就一点意义也没了。而目标是稳定的三角,支撑起产品、渠道、用户三者良好的循环发展。




运营的起点:用户

任何一个移动互联网产品或者说是一个服务型产品,都该以用户为出发点。理解用户需求,实现用户需求。透过用户看运营,运营其实就是怎样更快的给用户找到它想要的答案。成功的运营能够深挖用户的特点和需求。

产品运营的具体工作有哪些?

产品运营的工作相对杂乱,包括:运营策划、BD、媒介、活动、数据分析、市场监控。

1、运营策划:主要是以数据为依据的产品运营方案策划,这块是重点。基本上是每个产品运营都必须做的。

2、BD:运营会接触到不同渠道的转化效率,因此相对的需要和渠道商打交道或者公司内部的销售人员接触,这块实际也会涉及到一定的沟通协调公关的工作。

3、媒介:这里又包括了文案的撰写、话题策划、软文发布等等。

4、活动营销:结合产品推广或是品牌宣传,策划活动营销方案并有力执行之,促使达到提高产品和品牌知名度的目的。以及活动的用户调研,奖励等。

5、数据分析:数据决定运营的执行。

6、市场监控:主要是战略层面,包括:行业市场的监控以及竞争对手的监控。

……

很多公司的运营具体定义相差很大,但不管怎样一般80%左右的工作是处理一些日常的维护。而这些构成了运营的主体。做的同时可能感受不到进步,但一旦不做打击有可能是毁灭性的。假设,新闻不持续更新,会有什么后果?用户渐渐流失。所以好的产品运营执行力、执行的效率是重点。

产品运营有极为明确的目标

运营是有成本的因此他有极为明确的目标。

总结运营的目标一般无外乎三个:

1、营收:运营要找到商业模式,或者为现有的产品扩大营收。

2、扩大用户群:让更多的人知道,产品将更成功。

3、用户活跃度:沉默用户是没有多少商业价值的,只有活跃用户才有。

运营目标要照进现实。盟军敢死队3的发布就让一大堆忠实玩家流失了,这块就有团队目标定位失败的原因。

现实是什么?现实就是你的目标用户的需求,你有没有在这个基础上准确的把握住。

当然对于产品运营来讲,现实也是。一个好的产品,同样可能被运营失败;一个好的产品需要好的运营;而一个不好的产品,通过反复的运营,也可以变成好产品而成功。

某人说过:互联网产品是一个需要不断运营,不断持续打磨的一个产品,好的产品是运营出来的,不是开发出来的;好的互联网产品有两个特性:第一它要能在一个点上打动用户,第二,它一定是一个靠持续改进、持续运营的东西;互联网的本质是服务,用户的需求在不断地变,你就得随时调整。

目标决定运营的数据取样。

很多人说数据决定一切,实际上是不对的。没有明确的目标,任由数据发展必然会有所混乱,发展不清晰,最终导致用户流失。

关键数值

数据是产品运营的武器,数据决定执行。产品运营每天开电脑的第一件事应该是看数据分析数据,然后找到需要及时调整的数据,进行后续执行工作。

有关数据侧的具体分析,很多人都会先烦。提到数据分析就恐惧。而实际对于产品运营来讲,掌握好数据的几个筛选原则,也就相对好一些:首先是有数据,其次是准确性,然后数据要有连贯性,再者一切数据要有对比才有价值,最后就是要有结论,没有结论一切都是空谈。

此外,在以上数据筛选的基础上,找到你可以不断为之努力的关键数值是至关重要的,同时也是实在讨厌数据的运营人员的一大法宝。优秀的产品运营,不在于把一堆数据分析的头头是道,而在于找到一个关键数值,并把它做到极致。其他所有的数据,只不过是这个数值的分支,或者说是提高这个数值论证。

关键数值:可以是收入,可以是用户数。他必须是你可以顺着这个数值找到具体执行的方向的数据指标。个人比较偏好喜欢,什么什么率,什么什么度之类的数据,比如活跃率,比如ARPU值。做收入的可以多考虑考虑人均访问用户贡献收入。对比同类产品你是否高效;免费产品多看看人均PV,活跃度的指标。

同时关键数值是重要一环,可以省力高效;但真正的每天围绕这个数值不断的努力执行下去才会有真正的提高。

产品运营的4大对应意识

1、成本&产出

运营是有成本的,但往往很多大公司的产品经理没有这个概念,因为他们所用的资源都是免费的。时时刻刻有成本意识对于个人成长很重要。

成本包含:人力、渠道、设备……,如果你走出大公司,自己去创业,你就会发现成本的束缚。但也唯有在成本的束缚下,你的产品才能够真正的成功。在大公司的产品经验,要注意你的渠道投入是否大于你的产出,即使是内部渠道没有对外开放,你也要折合成一个价码;另外你的产出是否大于公司平均水平。如果不是,对不起,你的产品很可能会被淘汰。

对于产出,公司上下每个人都盯着,其实你反而可以放开手脚大干特干;但同时在定价侧,有时候适当的涨价也许你的产出会更大,而不是一味的考虑降价。

2、聚焦&细分

毋庸置疑细分市场细分运营会使得效率最大化。但现实是什么?我们最大化了么?没有。为什么?因为很多我们首先聚焦都没做好,而细分后运营力量又跟不上,导致效率没有最大化,反而不如踏踏实实做好聚焦。

对于移动互联网来讲,聚焦相当于是一个页面,你能否包容不同用户的需求,同时让用户在你的网站里迅速找到自己的需要?虽然手机上展示空间没PC侧广,但一般是足够的。

当然理论上你做成定制的,比如新用户进来是什么页面,老用户进来是另一个页面。以前广东流量占比一直在30%以上,我们也做过广东用户进来一个页面。最开始往往是好的,但结局往往是很悲惨的。1分为2,为3或者更多后,运营力量是否跟得上?成本的投入是否大于产出?真正做好聚焦的内容,往往绝大部分用户都喜欢。好的产品在不同的渠道位置,往往结局都是好的。就怕你推荐不适宜的产品,以及更新维护不到位的产品。

坚持做细分的原则:如果你能保证细分为二后每天运营更新的力度和聚焦时是一样的,那么你已经具备条件。

3、效率&量级

运营即效率,效率即生命。是每个产品运营经理必须时刻牢记于心的。效率跟不上量级的增长,意味着成本的投入有浪费,目标用户定位不准。势必有很多无效用户,以及加大的流失率和部分用户对产品的失望。而效率才是衡量一个产品运营经理的真正价值所在。

4、前奏&高潮

最后说下前奏和高潮。

很多时候我们的焦点都在关注高潮上,高潮固然重要,但做好前奏会更有利于高潮的爆发。

产品运营的前奏实际是不断的预热预热再预热,让用户先有所了解有所期盼,并且到最终使用过程中很润滑。这样效率值才会更高。高潮才会更高。

产品运营不要寄希望于最后一击命中用户真实需求,而重点应该是稳定的有效的一步一步的接触、引导、尝试、认知、渗透、熟悉的过程。前奏做好润物细无声,高潮才会自然而来。

总结下优秀的产品运营:以用户为起点,具有极其明确的目标,同时目标决定数据取样,找到关键数值并具备超强的执行力,同时要具备一定的运营意识。(文:Mia120709 源:简书)

运营小咖秀@顽皮木偶(kuko1028)侃侃

文中提到:产品运营往往是紧紧围绕目标的三个元素:产品,用户,渠道。

互联网的本质是服务,用户的需求在不断地变,你就得随时调整。常规运营,是基于用户出发,打磨适合用户的产品,让用户在各渠道都能找到该产品;

突然想起当年在办公司打的标语:“我们的服务定然令您高潮迭起,快感持续;”

哈哈,就贴在办公司最显眼的墙上;所有人看到却不说话,而是很诡异的看着我笑;体会的出:这个笑容有淫荡,害羞,疑问,好奇,肯定……

用户,也就是用户体验;温柔的绵延会有感情,在某个点上吸引用户也是蛮赞;最近热映的电视剧《芈月传》中,秦王唯喜欢芈月;就是芈月永远能保持着秦王最喜欢的一点:不做作;

别以为芈月真的不稀罕皇位;嘴上说拥护芈姝,可实际推荐秦王立公子华;明摆着坐山观虎;

拔一拔芈月老爸是楚威王,弟弟是秦国四任国相魏冉,义弟是战国四将杀神白起,初恋是战国四君子之一春申君,丈夫是秦惠王,暗恋是义渠王,莫逆之交是名嘴张仪,启蒙老师是屈原,玄孙是秦始皇。戏里个个男人都爱她尊敬她保护她,即便这样的人脉,她的成功都要经过重重坎坷。平凡你我在运营之路上又该如何做!

思来想去,没有资源跟渠道,那就得养人脉;人脉,包含着用户,渠道,资源;

现在,芈月传看到五十多集,芈月的各种人脉还没有发家;父亲和丈夫死了,弟弟刚有军工立足还未稳,义弟更是还没成长为战神,初恋的男人远在楚国,暗恋的义渠王能力又那么小,张仪也跑了,屈原估计这在楚国正自己为自己难过呢,玄孙在哪里呢,好吧……

一切资源都还不能给他力量的时候;也就是诸位运营人士现阶段的处境;公司没钱做推广,自己刚转型做运营没门路;用户怎么养没方法;

既然没有自己的方法,那别人给你说的方法你有试过吗?

本来想聊聊别的的,就在这个时候,在我码字正爽的时候;亲耐的捏捏(微友)突然语音说:她们的App明天在小米市场做首发,可是现在发现已经审核通过的版本有一个小的不能再小的BUG;问我要不要再给小米市场发邮件说延后或者怎样;

啦啦啦,这倒霉孩子;这个点,木偶(微信kuko1028)在想小米市场的人还看邮件么?

其实现有的BUG并不是很要紧,只是现在活动中的某个体验不好;于是我就回答说:那就这次先做首发么,反正算这个月的,首发完后再做更新首发,又可以……

嘿嘿,补充下:首发有独家首发,联合首发;独家首发又可以有新产品首发跟更新首发;以前俺申请的时候还只能是三天左右,现在捏捏申请就是7天;首发规则天天改,哎呀呀,还得时时关注下;

同一个应用1个自然月内只可申请一次首发,无论成功与否。同时隔月的两次申请时间需间隔10天以上。这是现在的规则;

也罢,现在首发的时间延长至了七天;一个月三十天,七天首发;活动再来几天(捏捏说:小米最早的活动再2月份,申请要在1月份特定的时间;不过申请成功的概率只有三成,三成,三成),专题……


作者:admin  [2017-09-15 15:20:02] 回复此发言
015条/页 当前页次:1/0首页上一页1下一页尾页
 
wreretrw
发表回复
标   题:
内   容:
用 户 名: 当前是匿名发表 登录 | 注册
验 证 码:
    * 看不清
   
 
贴吧推荐
 产品idea
 市场分析
 需求分析
 产品设计
 项目评审
 产品开发
 产品运营
 产品迭代
Nullwrewter

Powered By Fywen FYPost V2.4 sp1
www.51haimian.cn © 2015-2020
 TOP
京ICP备06006293