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[楼主] 移动APP与WEB产品设计的交叉点点击:95 / 回复:0


移动互联网大势所趋,存在几种典型场景:

1、移动而生:一个产品[APP]就是一家公司。创业公司大多如此,也是极为可行的解决方案,集中全部资源投入到移动产品的设计和开发上,最大化程度的推动产品的发展。

2、PC转型:移动终端兴起,进一步打击原本脆弱的PC互联网。移动产品[APP]设计总是笼罩在既有产品的阴影下,迈不开脚步,或者说直接将APP当成PC追求”大而全“一应俱全,悖离移动的简约。其实,如果公司战略上为将移动产品[APP]置于一个优先发展的优先级,那APP或许只是对原有业务场景做了一个拓展。

3、产品互补:业务规模效应越发明显,为了满足市场需求,需要同时兼容APP和WEB网站的设计与开发。多条产品线的并行,必然涉及到资源配置、战略优先级的矛盾,保持APP与WEB的一致性和差异性都很有意义。资源有限的情况下,阶段性的产品倾斜政策显得格格不入,却很现实可行。

面对以上尴尬局面,该如何平衡传统WEB与移动APP的产品关系?一个值得思考的问题…

结合实际工作经历,静心思考以下:PC转型背景下,该如何平衡移动APP与WEB产品设计?

首先,必须承认传统互联网向移动互联网转型的事实,移动产品是对原有WEB产品的用户场景补充和拓宽,移动互联驱动(强迫)产品形态的升级与转型。既然是原有业务的重构,阶段性地转型不可能大幅度调整产品核心业务及功能,基于WEB的APP重构需要考虑哪些关键的要素呢?

1.基础需求先行:一暴十寒从来都不是什么高明的做事方式,产品螺旋式迭代更新是个不错的选择。产品总是从无到有、由简单到精致,功能可以慢慢去做,可如果连最基本需求都不能保证,即使APP可用性再好,也会搞得怨声载道。

*需求分析——KANO模型

KANO模型定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。

a.基本型需求是顾客认为产品“必须有”的属性或功能。当其特性不充足(不满足顾客需求)时,顾客很不满意;当其特性充足(满足顾客需求)时,无所谓满意不满意,顾客充其量是满意。


KANO需求分析模型
b.期望型需求要求提供的产品或服务比较优秀,但并不是“必须”的产品属性或服务行为有些期望型需求连顾客都不太清楚,但是是他们希望得到的。在市场调查中,顾客谈论的通常是期望型需求,期望型需求在产品中实现的越多,顾客就越满意;当没有满足这些需求时,顾客就不满意。

c.兴奋型需求要求提供给顾客一些完全出乎意料的产品属性或服务行为,使顾客产生惊喜。当其特性不充足时,并且是无关紧要的特性,则顾客无所谓,当产品提供了这类需求中的服务时,顾客就会对产品非常满意,从而提高顾客的忠诚度。

2.商业模式先行:产品服务于用户,也服务于企业。基础需求优先解决了用户的所需,而企业的所需是什么呢?当然是“钱”,即盈利。产品核心的盈利模式阶段性的渗透到产品中,这也是移动产品诞生之初最先应该考虑的问题。

3.移动设计先行:移动APP与WEB产品的设计是基于不同的用户和场景,故产品设计规范和理念也必然存在较大差异。移动产品不可能将WEB全部的元素和业务都照搬到移动端,将所有用户的想要的都展示给他们。基于移动产品设计理念,精简产品信息架构,甄别核心需求,平衡好用户需求与产品设计的底线。

4.应用高度扩展:移动应用产品规划融入最多的就是周期性迭代的思想。迭代不是重头再来,也没有那么多的资源供你消耗。早期产品完成产品核心的同时,要保证产品后期迭代的高度可扩展性,产品设计中强化研发技术程序的健壮性、扩展性是极其有价值的。

5.资源配置为先:APP产品设计过程中,会遇到一个很尴尬的局面:APP新设计的功能,PC端没有相应功能,自然也就没有相应的技术接口。这个问题产品设计无法回避,最好的解决方案就是直接砍掉功能。难道这样就完事呢? 我亲身经历过这样的事情:没接口,做了也没用!一句话就被回地是哑口无言,面对这样的尬尴处境产品设计过程可以技巧性地规避一些盲点:

x.产品设计基于现实,功能/内容设计都需要建立在现有/原有产品的基础之上,可以灵活地变化现有需求,但不要创造需求、变更需求;

y.根据需求的迫切程度,时时的协调技术资源,能解决就尽量努力一把,说不定就成了;如果资源配资不足/成本过高,那样做地价值就要多做权衡;

起初刚做些产品设计工作时,看着TA人设计的产品总是觉得:这设计的什么玩意?让我设计看定要比这个好很多!满满地鄙视。可仔细想想如果真地让我从一张白板完整画出一个产品,先不管能不能用,就说能不能拿出个像样的东西出来都异常艰难。当然,移动互联网大环境下随便找个竞品就直接抄了,还想啥、设计啥呢?简直“鬼扯”!这是现实也是常态。

行文小结

以PC为核心的传统互联网正加速向以无线终端为核心的移动互联网时代迁移,如何拓宽原本狭窄的PC应用场景、延续PC累积的优势,这是传统互联网企业都面临的共性问题。移动APP与PC产品一脉相承、渊源极深,不是简单的功能/内容迁移,也不是追随移动大潮的牺牲品,更不是老板出门在外的”装B神器“。由传统互联向移动互联的转变,或许可以说是“心态”的转变,“变化于有形、成长于无形”,是一种莫名的“自我否定,寻找本我”的态度。

卡耐基说过:成功者总是不约而同地配合时代的需要!一个好的产品总是配合彼此(用户和商业)的需要!这两句话不也差不多嘛?好产品总是配合现实设计的需要!


作者:admin  [2017-09-15 14:36:40] 回复此发言
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